Spis treści:
Słowo wstępne
1. O co chodzi w zarządzaniu?
Co to znaczy zarządzać i co robi menedżer?
Zarządzanie: sztuka czy nauka?
Autorytet i umiejętności pomogą w zarządzaniu
Rozumienie kontekstu – niezbędne w zarządzaniu
Kultura organizacyjna a kontekst zarządzania
Biznesplan – zarządzanie powołaniem firmy
Problemy do dyskusji
Literatura zalecana do rozdziału
2. Rozwiązywanie problemów w firmie
Jak podejmować skuteczne decyzje?
Analiza SWOT jako metoda oceny pozycji konkurencyjnej firmy
Strategia, czyli jak skutecznie radzić sobie z konkurencją
Konflikt w pracy. Jak nim zarządzać?
Jak prowadzić udane negocjacje?
Rola mediacji i facylitacji w rozwiązywaniu konfliktów
Stres w pracy. Jak nim zarządzać?
Kontrola przeciwdziała problemom
Problemy do dyskusji
Literatura zalecana do rozdziału 2
3. Puzzle i umiejętności organizacyjne
Formalizacja pracy w firmie a usprawnienie jej działania
Organizacja stanowiska pracy od strony formalnej
Skuteczna rekrutacja pracowników
Umiejętne zarządzanie czasem i energią
Delegowanie uprawnień w organizacji pracy
Skuteczne zarządzanie zmianą
Problemy do dyskusji
Literatura zalecana do rozdziału 3
4. Zarządzanie – osiąganie celów dzięki pracownikom
Praktyczne wskazówki wpływania na zachowania ludzi w pracy
Czy satysfakcja z pracy zwiększa efektywność?
Jak zmotywować pracownika do efektywnej pracy?
Jak zwiększyć motywację pracownika przez ocenianie i zarządzanie przez cele?
Style zarządzania pracownikami
Efektywna praca zespołowa
Komunikacja ważna nie tylko w pracy z klientem
Problemy do dyskusji
Literatura zalecana do rozdziału 4
5. Współczesne narzędzia pracy menedżera
Sztuka prezentacji
Zarządzanie własnym wizerunkiem
Asertywność w pracy menedżera
Coaching a zarządzanie karierą
Coaching w zarządzaniu firmą
Mentoring w pracy menedżera
Intuicja w pracy menedżera
Problemy do dyskusji
Literatura zalecana do rozdziału 5
Autorzy