Niematerialne czynniki konstytuujące systemy zarządzania oparte na jakości w organizacjach sektora publicznego

Publikacja stanowi przegląd i usystematyzowanie literatury dotyczącej identyfikacji determinant zarządzania jakością w administracji publicznej oraz sposobów jej pomiaru, opracowanie modeli uwarunkowań zarządzania jakością w powiązaniu ze skutecznością, strategią i otoczeniem w jakim funkcjonują. W książce Autorka dokonała porównania stanu i kondycji zarządzania przez jakość w administracji publicznej w Polsce i w wybranych krajach Unii Europejskiej.

Podmiot odpowiedzialny za bezpieczeństwo produktu: Difin sp z o.o., ul. F. Kostrzewskiego 1, 00-768 Warszawa (PL), adres e-mail: info@difin.pl, tel (22) 851 45 61

Recenzja

prof. dr hab. Ludwik Habuda, Uniwersytet Wrocławski:

Praca ta nie jest zwykłym dorzuceniem kolejnej pozycji do już istniejącego ogromnego zbioru literaturowego. Jej przedmiotem nie jest żaden ze znanych systemów zarządzania jakością, lecz niematerialne czynniki uznawane za konstytuujące różne systemy zarządzania jakością. Takiego opracowania nie ma w polskiej literaturze przedmiotu. Pod tym względem mamy do czynienia z pracą niewątpliwie nowatorską. Duże wrażenie robi dobór badanych organizacji, sięgnięcie w badaniach do organizacji z wielu różnych krajów, niemal wszystkich europejskich i paru spoza tego kontynentu. Polskie, najliczniej reprezentowane w próbie badawczej, organizacje to samorządy lokalne (urzędy gmin i starostwa powiatowe) oraz urzędy i izby skarbowe.

prof. nadzw. dr hab. inż. Piotr Grudowski, Politechnika Gdańska:

Temat podjęty przez autorkę należy uznać za interesujący i ważny w odniesieniu do rozwoju teorii i praktyki w dyscyplinie nauk o zarządzaniu. Książka charakteryzuje się następującymi pozytywnymi cechami: otwiera ciekawe perspektywy w obszarze nauk o zarządzaniu, powstała na podstawie szerokiego studium literaturowego i badań empirycznych, wypełnia lukę w teorii i praktyce zarządzania w sektorze publicznym w odniesieniu do niematerialnych aspektów determinujących skuteczność systemów zarządzania. Treść podana jest w sposób czytelny z uwzględnieniem oczekiwań środowisk naukowych oraz praktyków działających w obszarze zarządzania organizacjami sektora publicznego.

Autor książki

dr inż., pracownik naukowo-dydaktyczny Politechniki Opolskiej. Tytuł doktora nauk ekonomicznych z zakresu zarządzania uzyskała na Politechnice Warszawskiej na Wydziale Inżynierii Produkcji. Od lat interesuje się zagadnieniami zarządzania w sektorze publicznym. Praktyczną wiedzę czerpie z doświadczeń zebranych podczas kierowania projektami związanymi z tą tematyką. Współpracuje z wieloma krajowymi i zagranicznymi czasopismami naukowymi. Od 2009 roku regularnie prowadzi zajęcia dydaktyczne na uczelniach europejskich, gdzie wykłada przedmioty obejmujące tematykę z zakresu zachowań organizacyjnych, kultury organizacyjnej, podstaw zarządzania oraz koncepcji zarządzania. Jest autorką oraz współautorką kilkudziesięciu oryginalnych artykułów naukowych opublikowanych zarówno w Polsce, jak i poza jej granicami. Za osiągnięcia naukowe uzyskała nagrody indywidualne II i III stopnia od Rektora Politechniki Opolskiej.