Twój koszyk zakupów jest pusty!
58,50 zł
76,50 zł
49,50 zł
40,50 zł
/
Cena detaliczna
Najniższa cena z ostatnich 30 dni: 9.60 zł
80% taniej
Autorzy prezentowanej książki dokonali uporządkowania i wzbogacenia wiedzy dotyczącej (typów) lojalności pracownika i jej uwarunkowań, motywów oraz mechanizmów wewnętrznych, a także metod jej pomiaru w oparciu o analizę stopnia przydatności wiedzy z zakresu lojalności konsumenckiej. W książce omówiono ekonomiczno-prawne, a także psychologiczne i społeczno-kulturowe korelaty lojalności pracowniczej oraz jej powiązania z pracoholizmem oraz percepcją czasu przez pracobiorców. Autorzy opisali sposoby diagnozy typów lojalności, formułowania strategii lojalności pracowniczej oraz przekładania jej na operacyjny szczebel zarządzania.
Spis treści:
Wprowadzenie Anna Lipka
Rozdział 1. Lojalność pracownicza jako behawioralna dźwignia wartości organizacji
1.1. Polimorfizm lojalności (Alicja Winnicka-Wejs) 1.2. Pojęcie i ekonomiczna wartość lojalności pracowników (Anna Lipka) 1.3. Lojalność w wybranych metodach wyceny kapitału ludzkiego (w) organizacji (Alicja Winnicka-Wejs) 1.3.1. Metody kosztowe 1.3.2. Metody dochodowe 1.3.3. Metody wartości dodanej 1.3.4. Metody rynkowe 1.3.5. Metody mnożnikowe 1.3.6. Metody wskaźnikowe 1.3.7. Metody mieszane 1.3.8. Metody opcji rzeczywistych (realnych) 1.3.9. Metody alternatywne/niekonwencjonalne 1.4. Istota oraz znaczenie lojalności konsumenckiej i lojalności pracowniczej – obszary analogii (Anna Lipka)
Rozdział 2. Uwarunkowania, motywy, wewnętrzne mechanizmy i typy lojalności pracowników
2.1. Rodzaje uwarunkowań lojalności pracowniczej 2.1.1. Uwarunkowania w otoczeniu organizacji (Anna Lipka, Alicja Winnicka-Wejs) 2.1.2. Uwarunkowania wewnątrzorganizacyjne 2.1.2.1. Osobowość organizacji (Anna Lipka) 2.1.2.2. Jakość gospodarowania kapitałem ludzkim (Anna Lipka) 2.1.2.3. Strategia ogólna i personalna (Anna Lipka) 2.1.2.4. Struktura organizacyjna (Alicja Winnicka-Wejs) 2.1.2.5. Kultura organizacyjna (Alicja Winnicka-Wejs) 2.1.3. Uwarunkowania dotyczące pracowników (Anna Lipka) 2.2. Motywy lojalności i multilojalności pracowniczej (Anna Lipka) 2.3. Wewnętrzne mechanizmy lojalności pracobiorców (Anna Lipka) 2.3.1. Charakterystyka 2.3.1.1. Zaufanie 2.3.1.2. Przyzwyczajenie 2.3.1.3. Zaangażowanie organizacyjne 2.3.2. Typologia lojalności pracobiorców 2.4. Różnicowanie typów lojalności pracowników w kontekście perspektyw postrzegania czasu (Anna Lipka) 2.4.1. Orientacja na przeszłość 2.4.2. Ukierunkowanie na teraźniejszość 2.4.3. Nastawienie na przyszłość
Rozdział 3. Diagnoza oraz pomiar lojalności pracowników i jej typów jako podstawa budowania strategii długookresowych relacji firmy z pracownikami Anna Lipka
3.1. Diagnozowanie lojalności jako postawy i zachowania 3.2. Analiza satysfakcji i lojalności pracowników 3.2.1. Relacje: satysfakcja – lojalność 3.2.2. Zadowolenie pracownika a zadowolenie klienta 3.2.3. Funkcje oraz fazy badań satysfakcji klientów i pracowników 3.3. Badanie motywów lojalności 3.4. Ustalanie dynamiki lojalności i jej implikacji 3.5. Pomiar wartości życiowej pracowników
Rozdział 4. Employee Relationship Management (ERM), czyli Zarządzanie Relacjami z Pracownikami (ZRP) – szczebel strategiczny i operacyjny
4.1. Strategie retencji pracowników 4.1.1. Kształtowanie wartości dynamicznej klienta wewnętrznego jako przedmiot strategii (Anna Lipka, Alicja Winnicka-Wejs) 4.1.2. Metody analizy strategicznej personelu dla potrzeb ERM (ZRP) (Anna Lipka) 4.1.3. Rodzaje strategii prolojalnościowych dla pracowników (Anna Lipka) 4.1.4. Treść substrategii strategii prolojalnościowej (Anna Lipka) 4.1.5. Zarządzanie ryzykiem lojalnościowym (Anna Lipka) 4.2. Typy lojalności a pracownicze programy lojalnościowe (Anna Lipka) 4.2.1. Definicja i cele 4.2.2. Projektowanie i ewaluacja 4.2.3. Koszty jakości zarządzania pracowniczymi programami lojalnościowymi
Rozdział 5. Wyniki badań empirycznych nad lojalnością pracowników i jej typami Jan Acedański
5.1. Metody i narzędzia badawcze 5.2. Charakterystyka populacji oraz próby 5.3. Stosowane strategie prolojalnościowe i metody diagnozy lojalności 5.4. Pracoholizm i percepcja czasu badanych osób 5.5. Waga lojalności dla respondentów i ich motywy lojalności 5.6. Multilojalność 5.7. Autoocena poziomu lojalności i jego dynamiki 5.8. Percepcja ryzyka i ekonomicznych konsekwencji lojalności 5.9. Typy lojalności
Zakończenie Anna Lipka
Bibliografia i netografia
Spis tablic
Spis rysunków
Załącznik Anna Lipka
prof. dr hab. Marta Juchnowicz: Recenzowana książka stanowi niezwykle wartościową pozycję na polskim rynku wydawniczym. Jest to praktycznie jedyna książka prezentująca w sposób kompleksowy zagadnienia lojalności pracowników. Jej celem jest zdiagnozowanie typów lojalności pracowniczej oraz odpowiedni do tego dobór działań prolojalnościowych, które pozwolą na efektywne ERM. Jak słusznie zauważają Autorzy, działania takie nie mogą mieć charakteru fragmentarycznego i przypadkowego. Dlatego znaczną część swoich rozważań poświęcają założeniom strategii retencji pracowników, traktując to jako warunek zastosowania zarządzania relacjami pracowników (ERM). Oryginalność książki i jej nowatorski charakter wynika przede wszystkim z głównej hipotezy badawczej, o możliwości transponowania dotychczasowej wiedzy na temat lojalności konsumenckiej do obszaru lojalności pracowniczej. Istotne znaczenie posiada także zidentyfikowanie uwarunkowań oraz skutków oddziaływania poszczególnych typów lojalności. Hipotezy zostały pozytywnie zweryfikowane, a cele badawcze skutecznie zrealizowane. Było to możliwe dzięki wzbogacaniu rozważań licznymi wynikami badań empirycznych, pierwotnych i wtórnych. Szczególną wartość wniosły badania empiryczne przeprowadzone na potrzeby niniejszej książki. Wyniki te dostarczają wielu interesujących obserwacji na temat współczesnych realiów w zakresie lojalności pracowników, a także stanu zarządzania relacjami z pracownikami w polskiej praktyce gospodarczej. W związku z tym książka posiada walory teoriopoznawcze i utylitarne. O efektach teoriopoznawczych świadczy między innymi: wykorzystanie wiedzy dotyczącej lojalności konsumenckiej, scharakteryzowanie polimorficznego charakteru lojalności, rozwój koncepcji ponad funkcyjnego marketingu, poszerzenie klasycznego katalogu typów lojalności o typy niezidentyfikowane w literaturze, a także wskazanie pożądanych kierunków dalszych badań w zakresie ERM. O walorach utylitarnych decyduje przede wszystkim propozycja metody i oryginalnego narzędzia badawczego do diagnozowania typów lojalności, pozytywnie zweryfikowanego w ramach badań prezentowanych w ostatniej części książki.
Anna Lipka
Alicja Winnicka-Wejs
Jan Acedański
20.00 zł 40.00 zł Cena netto: 19.05 zł
51.30 zł 57.00 zł Cena netto: 48.86 zł
45.00 zł 50.00 zł Cena netto: 42.86 zł
Karty przeznaczone są dla psychologów, terapeutów, socjoterapeutów, pedagogów do pracy indywidualnej i grupowej z dziećmi, a także dla nauczycieli podczas lekcji wychowawczych, czy zajęć świetlicowych. Materiały te z powodzeniem mogą być wykorzystywane przez rodziców i opiekunów, którzy chcieliby pomóc dzieciom w lepszym odkrywaniu świata własnych emocji, myśli i zachowań, ale nie potrafią z dziećmi o tym rozmawiać.Teczka zawiera:- 55 kart (18 kolorowych, pokazowych, laminowanych) oraz 37 czarno-..
63.00 zł 70.00 zł Cena netto: 60.00 zł
Książka poświęcona jest zagadnieniom przeciwdziałania przez zorganizowane grupy przestępcze i organizacje terrorystyczne czynnościom operacyjno-rozpoznawczym i procesowym prowadzonym przez służby państw w celu ich rozbicia. Opracowanie przedstawia zasadnicze aspekty techniki przestępczej zmierzającej do ukrycia majątku związanego z przestępstwem. W publikacji scharakteryzowano możliwe sposoby działań przestępczych zmierzające do uniemożliwienia organom ścigania identyfikacji i lokalizacji mieni..
67.50 zł 75.00 zł Cena netto: 64.29 zł
Karty pracy zawierają zadania nawiązujące do wymagań i sytuacji życia codziennego. Mają one na celu usprawnianie: - funkcji wykonawczych – umożliwiają m.in. zaplanowanie dnia, monitorowanie codziennych obowiązków i wykonywanie ich chronologicznie (przygotowanie planów posiłków, miesięcznego budżetu). Dzięki nim można wyhamować niewskazane reakcje, czy też zmienić zachowanie, gdy nie przynosi pożądanych efektów. Angażują elastyczność poznawczą i funkcje językowe. - procesów..
Pierwsza na rynku polskim książka poświęcona prognozowaniu zagrożeń terrorystycznych, a równocześnie jedna z nielicznych dotyczących prognozowania zagrożeń dla bezpieczeństwa. Autor podkreśla w niej powiązania pomiędzy nauką a praktyką, stąd m.in. obszerne wykorzystanie dorobku amerykańskiej szkoły analizy wywiadowczej, która w modelowy sposób łączy teorię naukową i znaczenie utylitarne. Publikacja może być wykorzystana w charakterze swoistego podręcznika tworzenia analiz i prognoz strategiczn..
Publikacja będzie służyć wsparciem dla dorosłych osób z afazją na niełatwej drodze do odzyskania utraconej sprawności językowej. Zaburzenia afatyczne mogą pojawić się między innymi po przebytym udarze mózgu czy urazie głowy, występują więc stosunkowo często. Chorzy z afazją wymagają intensywnej, nierzadko wielomiesięcznej, rehabilitacji logopedycznej. Autor – logopeda pracujący na co dzień z pacjentami z afazją – zdaje sobie sprawę, jak ważną rolę w tym procesie odgr..
49.50 zł 55.00 zł Cena netto: 47.14 zł
Zagrożonym stało się życie współczesnego człowieka, kultura będąca jego wytworem, społeczeństwo, w którym żyje, państwo, którego powinnością jest zapewnienie bezpieczeństwa, kontynent, na którym przebywa i glob, gdzie zaistniało życie. Zagrożenia początkowo mało znaczące, obecnie stały się tak istotne, że człowiek zamiast czerpać radość z życia wśród tych wszystkich dóbr, które sobie wytworzył i świata, który sobie podporządkował, poczuł strach i ułomność swojej potęgi. Książka jest kon..
53.10 zł 59.00 zł Cena netto: 50.57 zł
