Zarządzanie i dowodzenie z wykorzystaniem orientacji procesowej

Spis treści:

Wstęp

Rozdział 1. Wyzwania stojące przed nowoczesnym zarządzaniem i dowodzeniem

1.1. Nowe uwarunkowania zewnętrzne funkcjonowania organizacji
1.1.1. Siła wiedzy – Trzecia fala
1.1.2. Sustainability
1.1.3. Holizm i systemowość
1.1.4. Rewolucja komunikacyjna
1.1.5. Nowy rynek
1.1.6. Zagrożenia bezpieczeństwa
1.2. Nowe uwarunkowania wewnętrzne funkcjonowania organizacji
1.2.1. Nowe paradygmaty zarządzania organizacją
1.2.2. Nowa strategia – lider zmian
1.2.3. Pracownicy wiedzy
1.2.4. Zarządzanie informacją
1.2.5. Czynniki produkcji
1.2.6. Wartości niematerialne
1.2.7. Skala i elastyczność procesów oraz koniec masowości produkcji i usług
1.2.8. Przepływ pracy
1.2.9. Złożoność i prostota
1.3. Perspektywy zarządzania po trzeciej fali

Rozdział 2. Ewolucja orientacji procesowej w zarządzaniu

2.1. W kierunku nowego zarządzania
2.2. Twórcy współczesnego zarządzania i orientacji procesowej
2.3. Nowoczesne przywództwo
2.4. Orientacja procesowa
2.4.1. Rozwój orientacji procesowej
2.4.2. Rozwój pojęcia procesu i związanych z nim określeń
2.5. Nowy wymiar procesu
2.5.1. Business Intelligence (BI)
2.5.2. Cloud Computing (CC)
2.5.3. Open Source (OS)
2.5.4. Complex Event Processing (CEP)
2.5.5. Mobilny BPM (Mobile BPM)
2.5.6. Adaptacyjne Zarządzanie Przypadkami (ACM)
2.5.7. Mądrość społeczna, system referencji i Social BPM
2.5.8. Sztuczna Inteligencja (AI)
2.5.9. Internet rzeczy – (Internet of Things – IoT)
2.5.10. Pozostałe czynniki wpływające na nowy wymiar procesów
2.5.11. Nowe podejście do procesu w kontekście modelu VITIS
2.5.12. Definicja i charakterystyka BPM
2.6. Wybrane modele referencyjne procesów biznesowych
2.6.1. ITIL – Biblioteka Infrastruktury Technologii Informacyjnych
2.6.2. SCOR – Model Referencyjny Łańcucha Dostaw
2.6.3. APQC Library
2.6.4. VRM – Referencyjny Łańcuch Wartości
2.6.5. TAFIM – Techniczne Ramy Architektury Zarządzania Informacją
2.6.6. TOGAF – Otwarty Model Referencyjny – Open Group
2.6.7. Metoda CEM – Metoda Zarządzania Doświadczeniami Klienta
2.6.8. ARIS – Architektura Zintegrowanych Systemów Informacyjnych
2.6.9. Enterprise SOA
2.6.10. COBIT – Cele Kontroli dla Technologii Informacyjnych i Powiązanych
2.6.11. Porównanie zakresu stosowania oraz przyszłość modeli referencyjnych
2.7. Dojrzałość procesowa i zdolność organizacji
2.7.1. Ogólna charakterystyka modelów dojrzałości
2.7.2. Capability Maturity Model – CMM
2.7.3. Capability Maturity Model Integrated – CMMI
2.7.4. BPTrends Pyramid
2.7.5. Przepaść Moore’a, a „Przepaść mody”
2.7.6. Modele sprawności i dojrzałości – próba oceny

Rozdział 3. Orientacja procesowa w organizacjach na świecie oraz w Polsce

3.1. Orientacja procesowa na świecie
3.2. Metodyka badań dotyczących stanu wdrażania orientacji procesowej w organizacjach
3.3. Dobór próby badawczej „liderów BPM” w Polsce
3.4. Orientacja procesowa organizacji w Polsce i na świecie
3.4.1. Cel, zakres badań oraz charakterystyka próby badawczej
3.4.2. Ogólna charakterystyka stosowania orientacji procesowej
3.4.3. Dojrzałość procesowa organizacji
3.4.4. Doświadczenia przy wdrażaniu orientacji procesowej w organizacjach
3.5. Przykłady wiodących organizacji sektora gospodarczego o orientacji procesowej
3.5.1. International Business Machines Corporation (IBM)
3.5.2. SAP AG
3.5.3. Software AG
3.5.4. Continental
3.5.5. Virgin Media
3.5.6. Toyota Motor Corporation
3.6. Przykłady wiodących organizacji sektora publicznego i non profit o orientacji procesowej
3.6.1. Non profit
3.6.2. Systemy dowodzenia
3.6.3. Systemy bezpieczeństwa
3.7. Próba oceny wdrażania orientacji procesowej w organizacjach
3.8. Krytyczne zmienne dla doskonalenia organizacji w kontekście wdrażania orientacji procesowej

Rozdział 4. Model Value-added IT supported Integrated System (VITIS)

4.1. Fundamenty modelu VITIS
4.1.1. Integracja systemów zarządzania
4.1.2. Zintegrowany model organizacji
4.2. Wizualizacja procesów
4.2.1. Business Process Modeling Notation (BPMN)
4.2.2. Event Driven Process Chain (EPC)
4.2.3. Praktyczne aspekty wizualizacji procesów
4.3. Model S-HPD&I
4.4. 5S
4.5. Zarządzanie projektami na przykładzie PRINCE2
4.6. Ogólny model doskonalenia orientacji procesowej VITIS
4.6.1. Faza 1 – Określenie wymagań interesariuszy i uwarunkowań wewnątrzorganizacyjnych
4.6.2. Faza 2 – Przygotowanie wdrożenia, wdrażanie i doskonalenie orientacji procesowej
4.6.3. Faza 3 – Realizacja, kontrola i doskonalenie

Zakończenie

Aneks metodyczny

Analiza luki zarządzania
Arkusz analityczny
CAWI
Chmura tagów
Eksploracja trendu
Kwerendy
Metoda delficka
Metoda relatywnej oceny
Ocena jakości skali
Dwustopniowe grupowanie

Bibliografia

Spis rysunków

Spis tabel

Napisz opinię

Proszę się zalogować lub zarejestrować aby wystawić ocenę