Jakościowe aspekty efektywności systemowej integracji przedsiębiorstwa

W monografii omówione zostały uwarunkowania kształtowania Zintegrowanego Systemu Zarządzania w przedsiębiorstwach produkcyjno-usługowych i opracowane zostały modelowe rozwiązania organizacyjne zapewniające jego skuteczne wdrożenie.

Tematem przewodnim są zasady i tryb postępowania (dobre praktyki) będące przesłankami lub determinantami skutecznej integracji systemów zarządzania polskich przedsiębiorstw poprzez kształtowanie filozofii biznesowej i praktyk działania opartych na zarządzaniu przez jakość. Uwzględniono współdziałania w ramach systemu zarządzania w realizacji procesów operacyjnych (analiza rynków i oczekiwań klientów, wytwarzanie produktów, marketing, dostawy i sprzedaż) w ramach procesów zarządzania produktem i wspomagających (zarządzanie systemami innowacyjnymi i informacyjnymi dotyczącymi produktów oraz aspekty środowiska pracy i otoczenia). Procesy te umożliwiają poznawanie potrzeb i badanie satysfakcji konsumentów oraz stanowią punkt wyjścia do ulepszania produkcji i wprowadzania zmian. Szczególne znaczenie ma tu proces wytwarzania towarów, którego parametry technologiczne i jakościowe wymagają monitorowania.

Recenzja

prof. zw. dr hab. Irena K. Hejduk, Szkoła Główna Handlowa, Warszawa:

Inicjatywę publikacji takiej książki uważam za słuszną zarówno z punktu widzenia potrzeb potencjalnych użytkowników (menedżerów i właścicieli firm), jak też z punktu widzenia potrzeb rozwoju teorii zarządzania. Na rynku wydawniczym w Polsce daje się zauważyć deficyt publikacji z tego zakresu, który jest coraz dotkliwiej odczuwalny ze względu na zwiększające się zainteresowanie nauki i praktyki tą problematyką, a publikacja określająca determinanty skutecznych działań wdrożeniowych i sprawnej realizacji procesu wdrożenia Zintegrowanego Systemu Zarządzania może stać się podstawą do edukacji dla menedżerów i środowisk akademickich, co jest istotne z punktu widzenia poprawy konkurencyjności polskich przedsiębiorstw jak i ich globalnego sukcesu rynkowego.

prof. zw. dr hab. inż. Leszek Pacholski, Politechnika Poznańska Wydział Inżynierii Zarządzania:

Artykułowane w treści publikacji organizatorskie determinanty skutecznych i sprawnych przedsięwzięć menedżerskich o charakterze kompleksowym wydają się przydatne nie tylko dla teorii nauk o zarządzaniu, ale również dla codziennej praktyki gospodarczej. Spektrum prezentowanych kwestii, a zwłaszcza ich projakościowy akcent uznać należy za ciekawe, a nawet w niektórych przypadkach za oryginalne i twórcze. Zaletą książki są: jej merytoryczna aktualność oraz walory poznawcze i utylitarne.

Autor książki

adiunkt w Katedrze Elektrotechnologii i Diagnostyki Zachodniopomorskiego Uniwersytetu Technologicznego w Szczecinie. Jego zainteresowania naukowe obejmują aspekty jakościowe zarządzania przedsiębiorstwami, zagadnienia zarządzania projektami biznesowymi, procesami technologicznymi i innowacjami oraz projektowanie systemów motywacyjnych przedsiębiorstw produkcyjno-usługowych. Istotnym obszarem jego badań naukowych jest problematyka wdrażania zarządzania przez jakość (TQM) na bazie zintegrowanych systemów zarządzania przedsiębiorstwem. W trakcie kilkunastoletniej pracy naukowo-badawczej wykorzystuje również wnioski i praktyczne doświadczenia ze swojej 23-letniej pracy zawodowej w przemyśle na różnych szczeblach zarządzania oraz spostrzeżenia z pracy konsultanta, audytora i kierownika projektów restrukturyzacyjnych związanych z wdrażaniem Systemu Zarządzania Jakością wg norm serii ISO 9000 w kilkunastu przedsiębiorstwach. Książki tego autora