Biuro zarządzania procesami w teorii i w praktyce gospodarczej

Spis treści:
 
Wprowadzenie

Rozdział 1. Wprowadzenie do zarządzania procesami

1.1. Istota i klasyfikacja procesów
1.2. Istota zarządzania procesami
1.3. Struktura zarządzania procesami
1.4. Uwarunkowania zarządzania procesami
 
Rozdział 2. Funkcjonowanie biura zarządzania procesami

2.1. Istota i przesłanki powstania biura zarządzania procesami
2.2. Zadania i funkcje biura zarządzania procesami
2.3. Organizacja biura zarządzania procesami
2.4. Struktura biura zarządzania procesami

Rozdział 3. Uwarunkowania funkcjonowania biura zarządzania procesami

3.1. Dojrzałość procesowa organizacji a funkcjonowanie biura zarządzania procesami
3.2. Menedżer procesu w kontekście funkcjonowania biura zarządzania procesami
3.3. Zespół procesowy w kontekście funkcjonowania biura zarządzania procesami
3.4. Miękkie aspekty zarządzania procesami a realizacja usług biura zarządzania procesami

Rozdział 4. Biuro zarządzania procesami w praktyce gospodarczej

4.1. Funkcjonowanie biur zarządzania procesami na świecie
4.2. Funkcjonowanie biur zarządzania procesami w Polsce
4.3. Analiza porównawcza funkcjonowania biur zarządzania procesami na świecie i w Polsce
4.4. Biuro zarządzania procesami – ujęcie praktyczne
4.4.1. Biuro zarządzania procesami w międzynarodowej grupie kapitałowej
4.4.2. Biuro zarządzania procesami w przedsiębiorstwie produkcyjnym

Zakończenie
Bibliografia
Załączniki
Załącznik 1. Rola i zadania biura zarządzania procesami
Załącznik 2. Budowa i rozwój biura zarządzania procesami

prof. dr. hab. Zbigniew Olesiński:

Monografia prof. A. Bitkowskiej stanowi istotny krok do przodu w badaniach nad fenomenem zarządzania procesowego. Bowiem w aspekcie rozważań ogólnych o zarządzaniu procesowym podejmuje nowy w swej formie i treści obszar badań, jakim jest powstawanie i rozwój biur zarządzania procesami, czyli wyspecjalizowanych zespołów funkcjonujących wewnątrz struktur organizacyjnych przedsiębiorstwa. (…). Publikacja będzie pomocna zarówno naukowcom badającym zarządzanie procesowe, w zakresie instytucjonalizacji działania i struktury biur zarządzania procesowego, jak i coraz liczniejszemu gronu praktyków zarządzania, podejmującemu trud opracowania, wdrażania, monitorowania i doskonalenia funkcjonowania zarządzania procesowego.

prof. nzw. dr. hab. Robert Kucęba:

Monografia dotyczy aktualnych, a zarazem perspektywicznych obszarów rozwoju współczesnych organizacji procesowych. (…) Autorka wprowadza taksonomię zarządzania procesowego, koncentrując się na modelowaniu, automatyzacji, kontroli, pomiarze jak również optymalizacji procesów biznesowych we współczesnych organizacjach gospodarczych. W tym odniesieniu podejmuje próbę uzasadnienia istoty tworzenia autonomicznych biur zarządzania procesami jako centrów zarządzania kompetencjami w ramach przedsiębiorstw zarządzanych zgodnie z podejściem procesowym. Wymierną wartością pracy jest usystematyzowanie wiedzy z zakresu biur zarządzania procesami, jak również prezentacja wyników badań wtórnych i pierwotnych koncentrujących się na ocenie ich funkcjonalności, nie tylko w perspektywie krajowej, ale również globalnej.