• Marketing we współczesnej gospodarce. Wybrane zagadnienia

Marketing we współczesnej gospodarce. Wybrane zagadnienia

  • Autor: Muzahim Al-Noorachi, Łukasz Sułkowski redakcja naukowa
  • Wydawca: Difin
  • ISBN: 978-83-8085-689-9
  • Data wydania: 2018
  • Liczba stron/format: 208/B5
  • Oprawa: miękka
  • Dostępność: W magazynie

Cena detaliczna

  • 48.00 zł

    43.20 zł

  • 10% taniej

  • Darmowa dostawa od 200 zł
  • Wysyłka w ciągu 24h

Współczesna gospodarka stanowi ogromne wyzwanie zarówno dla firm, organizacji, jak i marek, które chcą przetrwać i rozwijać się w warunkach ogromnej konkurencji w większości branż, coraz szybszym postępem technologicznym, większym nasyceniem informacji docierających każdego dnia do konsumentów. Niniejsza publikacja przedstawia sposoby odkrywania i wykorzystywania potencjału zawartego w potrzebach konsumentów, organizowania procesu komunikacji marketingowej z wykorzystaniem nowoczesnych technologii, wykorzystania działań i zasad marketingowych do motywowania pracowników, skutecznego budowania długofalowych relacji z klientami oraz organizowania działań odpowiedzialnych społecznie.

Podstawową grupą odbiorców są pracownicy średniego i wyższego szczebla działów marketingu jak i działów promocji. Może być pomocą dydaktyczną dla studentów w takich przedmiotach, jak: podstawy marketingu, komunikacja w biznesie, nowoczesne koncepcje marketingu.

Spis treści:

Wprowadzenie
    
Rozdział 1. Marketing potrzeb i wartości, czyli rzeczy, bez których trudno się obejść
Muzahim Al-Noorachi
    
1.1. Czym jest potrzeba i pragnienie ludzkie
1.2. Piramida potrzeb A. Maslowa
1.3. Analiza potrzeb przez segmentację rynku
1.4. Segmentacja rynku i dopasowanie oferty do potrzeb
1.4.1. Kryteria demograficzne
1.4.2. Kryteria geograficzne
1.4.3. Kryteria klas społecznych i dochodów ludności
1.4.4. Kryteria behawioralne
1.5. Co nabywcy kupują – produkty czy oferty wartości
Bibliografia
    
Rozdział 2. Marketing percepcji, czyli jak rozwijać interes na ludzkich doznaniach
Michał Turniak
        
2.1. Proces percepcji i narządy zmysłów
2.2. Postrzeganie oferty rynkowej
2.3. Wybrane koncepcje dyferencjacji doświadczeń
2.4. Marketing percepcji kosiarek do trawy
2.5. Marketing percepcji napoju Coca-Cola
Bibliografia

Rozdział 3. Multisensoryczne wsparcie sprzedaży, czyli skuteczność zastosowań innowacyjnych technologii w jednostkach handlowych
Katarzyna Kolasińska-Morawska
    
3.1. Ludzkie zmysły – holistyczna koncepcja postrzegania świata
3.2. Merchandising – Sensual Marketing – czyli od produktu do zarządzania zmysłami
3.3. Technologizacja świata a atmosfera punktu sprzedaży
3.4. Hyper Shop – Sensual and agile Commerce – plastyczna przestrzeń sprzedaży
Bibliografia
    
Rozdział 4. Marketing zintegrowany, czyli jak zarządzać działaniami rynkowymi w organizacji
Danuta Janczewska
    
4.1. Istota marketingu zintegrowanego
4.2. Poziomy marketingu zintegrowanego w przedsiębiorstwie
4.3. Cele koordynacji działań marketingu zintegrowanego
4.4. Reklama i komunikacja jako elementy składowe marketingu zintegrowanego
4.5. Planowanie ZKM (zintegrowanej komunikacji marketingowej) w przedsiębiorstwie
4.6. Personalizacja w marketingu zintegrowanym
4.7. Pomiar marketingu zintegrowanego
Bibliografia
    
Rozdział 5. Marketing lojalnościowy – czyli jak osiągnąć cele z zadowolonymi klientami i pracownikami
Muzahim Al-Noorachi, Bartłomiej Stopczyński
    
5.1. Zadowolenie klienta a pozycja organizacji na rynku
5.2. Programy lojalnościowe w osiąganiu satysfakcji klienta
5.3. Marketing współtworzenia wartości – nowy poziom zaangażowania klienta
5.4. Media społecznościowe jako efektywna forma budowania relacji z klientem
5.5. Rola marketingu wewnętrznego w funkcjonowaniu organizacji
Bibliografia

Rozdział 6. Marketing organizacji publicznych – studium przypadku szkolnictwa wyższego w Polsce
Łukasz Sułkowski, Robert Seliga, Andrzej Wożniak
    
6.1. Tożsamość zarządzania publicznego i marketingu
6.2. Marketing jako narzędzie zarządzania strategicznego uczelnią
Bibliografia
    
Rozdział 7. Marketing odpowiedzialny społecznie – czyli jak być odpowiedzialnym wobec prawa, etyki i społeczeństwa
Monika Sobczyk, Małgorzata Krajewska-Nieckarz
    
7.1. Społeczna odpowiedzialność przedsiębiorstwa wyznacznikiem współczesnego marketingu
7.2. Istota i charakterystyka marketingu odpowiedzialnego społecznie
7.3. Prawo, etyka i społeczeństwo jako determinanty marketingu odpowiedzialnego społecznie
7.3.1. Przepisy prawa
7.3.2. Etyka biznesu
7.3.3. Oczekiwania społeczne
Bibliografia
    
Rozdział 8. Sztuka prowadzenia negocjacji z klientami – czyli jak zdobyć zaufanie klienta
Michał Chmielecki
    
8.1. Strategie negocjacji: dystrybucyjne oraz integracyjne
8.2. Typy negocjacji
8.3. Relacje z klientami
8.3.1. Co nas właściwie łączy?
8.3.2. Dynamika relacji z klientem
8.3.3. Jak negocjując z klientem, budować relacje?
Bibliografia
        
Podsumowanie

prof. dr hab. Jacek Otto:

W publikacji autorzy prezentują takie problemy, jak potrzeby i pragnienia konsumentów, zjawisko percepcji oraz jego znaczenie dla marketingu, w tym percepcji zmysłowej z obszaru nowoczesnych technologii, a także aranżacji punktu sprzedaży, problem marketingu zintegrowanego. Kolejne poruszane obszary marketingu to zagadnienie lojalności i budowania trwałych relacji z klientem, marketing społecznie odpowiedzialny oraz zagadnienia prowadzenia negocjacji z klientem w kontekście budowania długotrwałych relacji. Na przykładzie sektora szkolnictwa wyższego w Polsce przeprowadzono analizę możliwości wykorzystania marketingu przez organizacje publiczne.

Łukasz Sułkowski

prof. zw. dr hab. nauk ekonomicznych. Profesor Instytutu Spraw Publicznych Uniwersytetu Jagiellońskiego oraz dyrektor Akademickiego Centrum Rozwoju Społecznej Akademii Nauk i programu Clark University. Jest członkiem stowarzyszeń akademickich: Academy of Management (AM), Reseau Pays du, Groupe de Vysegrad (PGV), Polskiej Komisji Akredytacyjnej (Prezydium PKA). Opublikował ponad 300 publikacji na temat poznawczych i metodologicznych problemów zarządzania i marketingu, zarządzania firmami rodzinnymi, kultury organizacyjnej i kapitału ludzkiego, zarządzania w sektorze medycznym.

Muzahim Al-Noorachi

dr hab. prof. SAN - wykładowca w Społecznej Akademii Nauk i Wyższej Szkole Marketingu i Biznesu w Łodzi, Prorektor ds. młodzieży.

Napisz opinię

Uwaga: HTML nie jest przetłumaczalny!
    Zły           Dobry

Najczęściej kupowane