Doskonalenie sformalizowanych systemów zarządzania

Sformalizowane systemy zarządzania funkcjonują już od ponad 20 lat. W tym okresie znacznie ponad milion organizacji na całym świecie zdecydowało się z nich skorzystać. Zostały wdrożone i poddane certyfikacji. Zwykle dostarczały organizacjom wielu korzyści zarówno wewnętrznych, jak i zewnętrznych. Z biegiem czasu - w większości wypadków - funkcjonowanie tych systemów staje się rutynowe i pozbawione cechy innowacyjności. Niektóre organizacje rezygnują z ich utrzymywania, ale większość z nich poszu..